효과적인 교육기획을 위한 정보수집
1. 사내정보수집
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학습자의 교육평가 분석
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일선 관리자 회의를통해
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사내 정보매체로부터 (경영목표와 방침에 보조를 맞춘교육) - 고객제일 주의-> 고객제일을 실현하기 위해 필요한 교육들
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사내 정보원으로부터
2. 사외정보 수집하는 방법
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외부강사와 접촉
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교육전문 컨설팅 회사의 컨설팅 문의
(온라인 교육기관, 독서통신, 전문교육컨설팅, 공개 강좌 전문 교육기관 등
3. 교육훈련구성
1.
목적- 경영전략과 일치 (CEO의 기대)
교육을 통해 최고 경영자 또는 오너가 기대하는 목표이미지
2.
내용
1) 수강자 (집단, 우선순위, 대상조정)
2) 콘텐츠(분야/교육(참여)방법/교재) - 강의형, 시뮬레이션형, 액션러닝형
3) 강사
3.
운영
비용VS효과 → 커리큘럼에 반영 (효율성과 효과성)
눈에 보이는 비용 - 컨설팅/회사 밖으로 나가는 비용 눈에 보이지 않는 비용 - 기회비용
조직의 니즈를 정확히 반영하기 위한 교육 요구 분석
1. 기업이념과 역사로부터 교육요구파악
1) 창업정신
2) 전통 - 직장규칙, 간직하고 싶은 풍토 등
3) 미래 - 무엇이 되고 싶은가
4) 이상 - 모델이 될만한 기업, 특징
2. 경영방침, 경영전략으로부터 교육 요구 명활화
1) 부정적 요인을 감소하려면
2) 긍정적 요인을 증가하려면
3) 중간 요인을 긍정적으로 바꾸려면
4) 경영상 과제를 생각
3. 교육요구 파악 프로세스
1) 면담 - 간편, 단시간에 정보수집
2) 문서조사
3) 질문조사
4. 교육요구 기술방법
조사결과를 파악한 결과 대해 교육 요구를 무엇을 언제까지 어떻게 할것인지 정리
5. 인재개발 방침, 교육이념, 인재개발 방법 체계화
1) 조직/체계
2) 중장기 교육계획
3) 교육이념, 인재개발 전략
4) 자격인정제도, 사내인정시험
5) 교육과정가이드
6) 인재개발 체계, 인재 계발 시스템 경력 플랜
6. 연간교육계획
시기, 기간, 교육대상자, 담당자, 교육 내용과 교육방법, 장소
교육효과를 극대화 하기 위한 실시 준비
1. 학습자의 직속상사에게 해야 할 설명
1) 회사에 있어 매우 중요한 교육
2) 경력개발에 매우 유익한 교육이다
3) 다른 부서원에도 유익
4) 구체적은 교육 내용
2. 학습자에게 해야 할 설명
1) 회사 및 사업부문 차원에서 갖는 교육의 의의
2) 자기 자신이 갖는 의의
3) 구체적인 교육 내용과 구성
4) 임하는 자세나 마음가짐
5) 교육대상자로 선정된 이유와 배경
3. 구성요소별 준비
교육운영 담당자 강사, 수강자, 교욱장, 사내관계자
1) 교재와 정보 - 사전제출 과제, 당일 사용과제 준비
2) 교육도구와 사용범 - 강사와 교육장에 필요한 사항 정리 (마이크, 컴퓨터, 노트북, 빔프로젝터, 창조도구(포스트잇), 토의도구(화이트 보두)
3) 사전준비 체크리스트
4.교육장소의 선정과 고려
1) 소재지 - 환경, 교통시설, 사용료
2) 교실 - 넓이, 밝기, 소음여부
3) 설비
4) 학습공간
5. 교육 안내서의 작성과 교육 대상자 모집
“좋은 교육 안내문읜 정확, 명료해야 하며 호감도가 있어야 한다.”
6. 교육경비 책정
1) 교육장 경비
2) 강사비용 (강사료, 교통비, 숙박비 등 )
3) 교재비
4) 교육 담당자 운영경비
5) 숙박비
6) 기타(버스 임대, 이벤트 행사, 학습자 여비 등)
7) 예비비 (5~10%)
7. 교육장 레이아웃
교육이 긴경우는 다양한 교육방법을 사용
강사의 선정 및 관리 방침
1. 강사 선정의 원칙
•
(주어진 조건에서)주어진 조건에서 최적의 강사선정
•
사외에서 강사를 구할경우 실질적인 성과를 강구
•
사내에서 강사를 구할경우 강사 능력을 우선으로 본다
•
프로그램의 목적을 충분히 이해한 후 실현하는데 적합한 강사를 선택
2. 강사의 선정과 활용
•
강사의뢰 방법
주제, 주제설정과 그 목적, 교육대상자, 인원수, 담당시간, 교육전체의 목적, 프로그램의 전체 일정
•
강의 의뢰하고자 하는 내요
강사를 선택한 이유, 강의 시 특별하게 기대하는 것 (연습, 토론, 실습, 사례연구 등)
•
강사료 등 비용
•
강의실 교재 준비에 관한 것 체크(교제인쇄, 학습자의 사전학습)
•
경비, 숙박 그외에 관한 일 (지불방법, 교통 수단, 식사준비 등 )
3. 강사의 유형
지식 제공형, 지식사고 인출형, 구조화 중시형, 흐름중시형
성공적인 교육성과에 기대하는 교육 환경 조성법
1.
교육시작전 확인 사항
강사확인 | 출발 여부 | |
마중 | ||
주차 | ||
식사 | ||
대기실 | ||
강의장 | 아일랜드형 자리 배치 | |
강사님 생수, 음료 (음료) | ||
빔프로젝트 테스트 | ||
학습자 확인 | 교육안내, 장소 및 이동, 집합방번 당일 전에 다시 한번 안내 | |
사진 학습에 대한 과제 제시및 보고서 등 제출안내 | ||
출석 확인(노동부환급을 위해 입구에서 지문 입력(9시 6시) | ||
교재 | 교재나 자료는 강의 1주일 전에 입수 | |
교재 제대로 되었는지 확인 | ||
탁상용 명패, 강사용 좌석배치표, 강사용 물컵 사전준비 | ||
과정소개 | 교육의 목적, 기대, 기획의도 | |
각프로그램의 소개와 목적 | ||
학습의 방법과 주의 사항 | ||
강사, 학습자 소개 | ||
비용 처리 | 세금계산서 발급 및 집행 |
교육참가자를 활기있게 만드는 교육 진행 노하우
활기 있게 만드는 포인트
1. 학습자관리 - 가까이서 관리하고 지원
[교육시작 시 할수 있는 방법
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강사와의 인사
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자기소개 1분스피치 (소재를 스크린에 띄어 놓기)
•
학습자 동료소개, 탁상용 이름표 제작 (한마디로 자기를 표현할수 있게)
•
그룹 이름 짓기
교육평가와 사후관리
강사의 만족도
교육을 통한 만족도
강의와 토의의 양은 적당 했는가
이후 리더십을 위해 반드시 필요하다고 생각하는 교육은 무엇인가
1.
셀프리더십(마인드 컨트롤), 2. OKR성과 관리 3. 경영관련 4.
교육평가 네수준
1단계 - 반응 (만족도 조사 )
2단계 - 학습 - 학습목표를 어느정도 달성하였는가?
3단계 - 행동변화 - 어느정도 학습내용을 활용하고 있는가?
4단계 - 결과 - 행동 변화를 통해 어느정도 성과를 가져 왔는가?
무엇을 위한 평가인가?
•
성취도 평가
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투자효과(ROI) 투자 척도를 도출, 명확한 인과관계가 설명 되어야 한다.
설문조사, 인터뷰
•
다음에 리더십 교육이 있다면 어떤 리더십 역량을 개발 하길 원하시나요
강의 주제는 적절하게 선정되었는가, 자신이 원하는 내용이었는가? 현장에 적용이 가능한 내용이었는가?
강사는 열의를 가지고 강의했는가? 강사는 이 주제에 대해서 최적의 전문가라고 생각하는가?
[강사님꼐 설문]
•
학습자는 의욕적으로 학습에 임하였는가?
•
학습자의 수강태도가 좋았다
•
적극적인 발언이나 질문이 많이 있었다
•
연습과제 등의 준비에 열심이었다
•
학습자끼리 교류가 활발했다
